Cassiano Zeferino de Carvalho Neto

Sérgio Américo Boggio

Na Gestão Educacional tradicional sempre tivemos uma grande divisão entre os processos acadêmicos, financeiros e as atividades pedagógicas.

Com o avanço da informática a partir da década de 70, iniciou-se lentamente os sistemas de informação baseados em computadores, para a gestão acadêmica e financeira.

Na década de 90 o computador começa a ser utilizado como mais uma ferramenta no processo ensino-aprendizado e após o “boom” da Internet as atividades pedagógicas começaram a apropriar-se de seus recursos.

Neste cenário atual, a gestão educacional passa por todos os processos educacionais.

O material didático composto basicamente por livros e apostilas impressos em papel, tem um forte componente de custo: a gráfica.

A mídia gráfica com papéis, tintas, impressoras etc. é um mero suporte ao que está sendo transmitido. Estes processos estão tão ligados à escola, que diversas instituições de ensino têm suas próprias gráficas.

Com a chegada da Internet, instala-se uma revolução, pois podemos transmitir as informações sem o custo da gráfica. Mas, como fica o custo de toda a parafernália da computação e telecomunicação?

Se formos trocar da mídia papel para Internet, para entregar exatamente o mesmo conteúdo num arquivo texto, não vale a pena.

A grande revolução é colocarmos material didático via Internet, com todos os recursos de multimídia e interatividade, recursos esses impossíveis na mídia papel.

Ao migrarmos para tais processos, estaremos introduzindo o Ensino à Distância “EaD”.

Com o material didático produzido em arquivos digitais, estes poderão ser utilizados nas salas de aula, com lousas interativas. A sala de aula conectada à Internet cria o sonho de todo o professor que é poder disponibilizar conhecimento no momento da aula, para responder aquela pergunta que surgiu naquele instante.

Para podermos gerir todos estes processos, junto com os tradicionais acadêmicos e financeiros, necessitamos de um sistema de gestão integrada e via Web. Toda esta gestão deverá estar informatizada, com o foco em processos sem papel (paper less), onde funcionários, professores, pais, alunos etc. se comuniquem via Internet, independentemente de estarem na escola, em casa ou do outro lado do mundo.

“Dê-me um ponto de acesso Internet e eu estarei na escola” este deve ser o lema do gestor escolar atual.

Vejamos alguns elementos:

Diário de classe
É um aplicativo disponível na Web, que permite o professor verificar a situação acadêmica e disciplinar de cada aluno, lançar avaliações e demais anotações. Gera comparações entre grupos, busca de alunos com maior dificuldade de estudo etc. Permite ao professor enviar mensagens para um aluno ou um grupo. É o canal de comunicação professor => aluno/família.

Boletim
É um aplicativo disponível na Web, que permite aos pais e alunos acompanharem em tempo real todas as avaliações e anotações. Permite aos pais ou alunos enviarem mensagens para o professor. É o canal de comunicação aluno/família => professor.

Material Didático via Web
São disponibilizados arquivos digitais com apostilas, vídeos, exercícios, simulações, gabaritos resolvidos etc. Estes materiais são acompanhados de avaliações automáticas feitas através da Web. Os resultados são automaticamente exportados para o diário de classe e o prontuário do aluno, sem qualquer interferência do professor.

Secretaria
Para reduzir papéis utilizam-se aplicativos que permitem digitalizar documentos recebidos, armazena-los em mídia digital, devolvendo-se de imediato os originais. Aos poucos as instituições estão se modernizando e caminhando para no futuro termos apenas documentos virtuais com certificação digital. O papel da secretária escolar moderna é no atendimento presencial do seu público e não mergulhada em papéis nos bastidores. A secretária não é digitadora, pois os dados devem ter sido digitados por seus geradores (professores, pais, alunos etc.). O papel da secretária deve estar focado no relacionamento empresa – cliente e não em processos burocráticos que podem ser automatizados.

Estatísticas
Este é o aplicativo importante para o gestor educacional onde através de cruzamentos entre os dados, geram-se informações gerenciais sobre processo de ensino, processo de avaliação dos discentes, auto avaliação dos processos, disciplina dos discentes, desempenho dos docentes, satisfação dos alunos com os diversos serviços prestados, matrículas, evasões etc.

Estes cruzamentos só serão possíveis se todos os processos forem informatizados e disponíveis na rede. Esta é a grande quebra de paradigma no meio educacional.

A Gestão Educacional informatizada deve ser feita por um time multidisciplinar composto no mínimo por um profissional com formação de tecnologia da informação e com aptidões ou vivência de ensino, um professor com capacitação (extensão, pós etc.) em tecnologia aplicada à educação e um líder que será o gestor do grupo e que deverá ter bom trânsito junto aos coordenadores de áreas de ensino e com a diretoria da escola.

Com o aumento dos serviço de TIC (tecnologia de informação e comunicação) implantados na escola, surge uma forte dependência do bom funcionamento da mesma. Este problema praticamente não existe com quadro negro, giz e apostila. Surge então a necessidade de métricas de qualidade e as principais são:

Confiabilidade
Para que os usuários utilizem os recursos do sistema, eles precisam sentir confiança nas informações e para tal temos de garantir que os dados sejam íntegros e consistentes.

Disponibilidade
Uma das grandes atrações do mundo Internet é a disponibilidade dos serviços a qualquer dia, hora ou lugar.

Segurança
Quando colocamos todos os dados na Internet, de imediato “a turma do mal” começa a pensar em meios de invadir e alterar dados em seu benefício, numa escola: notas e faltas.

Desempenho
Os grandes provedores de Internet, oferecem alta velocidade de resposta às consultas. Isto acostuma o usuário que irá sentir e reclamar se o site da escola for lento.

Para gerir através destas métricas, podemos utilizar os logs de ocorrências gerados pelo sistema e pesquisa junto aos usuários.

Resumindo: Com as informações geradas nas estatísticas e com as métricas de TIC, o gestor terá ao seu alcance uma visão global e detalhada do funcionamento de sua escola.

Sérgio Américo Boggio – Diretor de Tecnologia Aplicada à Educação do Colégio Bandeirantes, responsável pelo desenvolvimento do programa de tecnologia educacional e do sistema de gestão escolar via web.