A
competitividade empresarial pode ser entendida como o núcleo
do sucesso ou do fracasso das organizações e isto
não é diferente nos setores de educação
e saúde.
A
competição é responsável pela adaptação
das atividades de uma instituição em relação
ao seu ambiente de atuação e a melhor estratégia
possível para enfrentar o mercado é a diferenciação
de seus produtos e serviços por meio de gestão da
qualidade, buscando sempre a excelência em todas as fases
do processo e, consequente, como resultado final.
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ISO 9000 |
| A
ISO 9000 é um grupo de normas técnicas que estabelece
um modelo de gestão da qualidade para organizações
a fim de promover a melhoria contínua de seus produtos e
serviços, tendo como foco principal a satisfação
dos clientes.
A
adoção das normas ISO é vantajosa para a instituição
uma vez que lhe confere maior organização, produtividade
e credibilidade, aumentando a sua competitividade no mercado.
A
Humus foi pioneira e é a maior especialista no Brasil em
preparar Instituições de Ensino para a conquista do
certificado ISO 9000.
| Resultados
para a instituição: |
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•
Redução de desperdício. |
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Aumento da produtividade/eficiência. |
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Maior motivação dos funcionários. |
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Maior satisfação dos clientes. |
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Maior controle da administração. |
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•
Maior nível de organização interna. |
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MELHORIA DE PROCESSOS |
| Para
garantir o Sistema da Qualidade através da Gestão
dos Processos devemos seguir algumas etapas. Identificar os processos
macro e os processos principais, determinar suas sequências
e interações, descrevê-los, definir critérios
e métodos de operação e controle, estabelecer
os recursos necessários, assegurar o monitoramento, a medição
e a análise e implementar ações para atingir
os resultados e melhoria.
O
conhecimento do negócio da organização é
fundamental para a identificação e classificação
dos processos macros e principais necessários para a realização
do produto/serviço e o atendimento aos requisitos dos clientes
e das partes interessadas.
A
eficácia do processo depende do controle estabelecido durante
sua realização. Deverão ser definidos critérios
e métodos baseados no grau de criticidade do processo.
| Resultados
para a instituição: |
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•
Redução de desperdício |
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•
Aumento da produtividade/eficiência. |
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Maior nível de organização interna. |
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Maior interação dos processos, áreas
e colaboradores. |
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ENDOMARKETING ENQUANTO ESTRATÉGIA DE GESTÃO
ESCOLAR |
Esse
trabalho de consultoria propõe que a escola institua eficazmente
a cultura de uma gestão interna focada no comprometimento
de seus funcionários, considerados, hoje, aqueles que potencializam
a missão, visão e valores escolares. O Endomarketing
se coloca como estratégia para tal, além de contribuir
com os esforços do marketing educacional. Os resultados para
a comunidade escolar interna são visivelmente notados pelo
público externo, sob a forma de satisfação
profissional, melhor clima organizacional e ganhos em produtividade.
| Resultados
para a instituição: |
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Ampliação do marketing da escola. |
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Aumento do comprometimento profissional. |
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Ampliação do diálogo entre áreas
da escola e formação de uma cultura de serviços
com vistas a um excelente atendimento ao cliente externo. |
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Estabelecimento de bom clima organizacional e de relações
profissionais mais saudáveis. |
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• Aumento da produtividade. |
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MATRÍCULAS E REMATRÍCULAS NA ESCOLA |
Trabalho
de consultoria voltado para maximizar matrículas e rematrículas
da escola. O foco é o processo e todas as atividades que
sejam imprescindíveis para subsidiar o gestor escolar quanto
à captação e manutenção dos
alunos. Propõe desde a análise do que vem sendo
feito na instituição até a implantação
de novas estratégias e atitudes.
Os
resultados para a comunidade escolar ampliam-se rumo a perspectivas
não só quantitativas, mas também qualitativas.
| Resultados
para a instituição: |
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Organização dos procedimentos usados para as
matrículas e rematrículas. |
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Ampliação da percepção dos funcionários
sobre sua parte nesse processo. |
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Potencialização dos recursos da própria
escola para captação de alunos. |
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Criação da cultura do planejamento e acompanhamento
de resultados. |
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| Contato |
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