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Gestão de Pessoas

Mudando de Engajamento para Experiência...opss...

Quando muitas empresas no Brasil ainda estão discutindo o engajamento de seus funcionários, a Forbes, no início de fevereiro, já convocou o mercado de RH para uma novíssima tendência na área. É isso mesmo! O mercado americano já começou a falar que “engajamento” do funcionário pode ter ficado para trás e que no seu lugar está surgindo a “experiência” do funcionário. Com a crescente influência da geração dos milênios e a chegada da era da digitalização e análise de volumes imensos de dados, parece que o colaborador vai procurar por aquelas empresas que consigam lhe fornecer uma experiência de trabalho mais agradável, mais atraente e mais enriquecedora. Essa experiência estaria baseada em três dimensões principais: o engajamento, a cultura e o gerenciamento de desempenho.

Bem, com esse novo foco os líderes e gestores de pessoas também terão um novo desafio. Vejam que interessante. Terão de pensar sobre seus liderados da mesma maneira que pensam sobre seus clientes, construindo para eles, como que um mapa dessa viagem, otimizando-a com as melhores experiências possíveis. Isso certamente demandará do RH uma nova jornada, com nova tecnologia, aplicativos, ferramentas modernas de comunicação e produtividade, que ajudarão a compreensão e o desenvolvimento dessa trajetória de experiências do indivíduo dentro do mundo corporativo. Para muitas empresas, talvez pareça absurdo, como muitas coisas pareceram no passado. Mas ao ler a matéria, e pensando um pouco nas características dos milênios, até que me pareceu bem adequado às expectativas que eles têm buscado. Claro que como tudo, talvez ainda tenhamos de esperar um pouco para ver essa tendência chegar aqui, mas não posso deixar de confessar que ela me intrigou e, por isso decidi compartilhar aqui com vocês, para que juntos possamos pensar o que de fato teríamos de mudar, para pensarmos mais em “trilhas de experiência” do que necessariamente em “trilhas de carreira”.

Será?

 

Elaine Saad é Presidente da ABRH-Brasil e foi palestrante do XI Fórum de Gestão de Pessoas, durante o GEduc 2018.